מדיניות פרטיות

1. מבוא כללי

ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של מור אופיס (להלן: "החברה", "אנו" או "עבורנו"). אנו רואים חשיבות עליונה בשמירה על פרטיות המשתמשים באתרנו (להלן: "האתר") ומחויבים להגן על המידע האישי שלכם. מדיניות פרטיות זו (להלן: "המדיניות") מסבירה איזה מידע אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו, עם מי אנו חולקים אותו ומהן זכויותיכם בנוגע למידע זה.

השימוש באתר, לרבות גלישה, השארת פרטים בטופס יצירת הקשר, פנייה באמצעות וואטסאפ, טלפון או דוא"ל, מהווה הסכמה מצדך לתנאי מדיניות זו ולתנאי השימוש של האתר. אם אינך מסכים לתנאים אלו, במלואם או בחלקם, עליך להימנע מכל שימוש באתר.

המדיניות מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך היא מתייחסת לכל המגדרים באופן שווה.

עודכן לאחרונה: 15 במאי 2024

2. המידע שאנו אוספים

אנו אוספים שני סוגים עיקריים של מידע:

א. מידע שנמסר על ידך באופן יזום:

פרטי זיהוי ויצירת קשר: כאשר אתה ממלא טופס יצירת קשר, מבקש הצעת מחיר או פונה אלינו בכל ערוץ תקשורת (טלפון, וואטסאפ, דוא"ל), אנו אוספים את המידע שאתה מספק, כגון שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, שם חברה, ותוכן הפנייה שלך.
פרטי עסקה: לצורך מתן שירות, הצעת מחיר או ביצוע הזמנה, אנו עשויים לאסוף מידע נוסף כגון כתובת למשלוח והתקנה ופרטים הנדרשים להפקת חשבונית.
קבצים ומידע ויזואלי: במידה ותבחר לצרף קבצים לפנייתך, כגון שרטוטים, תוכניות או תמונות של החלל המיועד, אנו נאסוף ונשמור קבצים אלו לצורך מתן שירות מדויק ומותאם אישית.

ב. מידע הנאסף באופן אוטומטי:

נתוני גלישה ושימוש (Log Data): כאשר אתה מבקר באתר, המערכות שלנו מתעדות באופן אוטומטי מידע טכני שהדפדפן שלך שולח. מידע זה עשוי לכלול את כתובת ה-IP שלך, סוג וגרסת הדפדפן, מערכת ההפעלה, דפי האתר בהם ביקרת, זמני השהייה בכל עמוד, חותמות זמן, מונחי חיפוש שהובילו אותך לאתר ונתונים סטטיסטיים אחרים. מידע זה נאסף לרוב באופן אנונימי ומצטבר.
עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב: אנו משתמשים בעוגיות וטכנולוגיות דומות כדי לאסוף מידע על פעילותך באתר, לשפר את חווית המשתמש ולאפשר פונקציות מסוימות. פירוט נוסף יינתן בסעיף "Cookies" בהמשך.

3. מטרות איסוף ועיבוד המידע

המידע שאנו אוספים משמש אותנו למטרות הלגיטימיות הבאות:

אספקת שירותים ותפעול העסק: לעבד את פניותיך, לספק הצעות מחיר, לתאם אספקה והתקנה של ריהוט, לנהל הזמנות ולספק שירותי תיקון ריהוט.
שירות לקוחות ותמיכה: להשיב לשאלותיך, לטפל בבקשות, לפתור בעיות ולספק תמיכה שוטפת.
שיפור האתר והשירותים: לנתח דפוסי שימוש, להבין את צרכי הלקוחות, לשפר את מבנה האתר, התכנים והפונקציונליות שלו.
שיווק ודיוור (בכפוף להסכמתך): לשלוח לך עדכונים, מבצעים, הצעות מותאמות וחומרים שיווקיים רלוונטיים באמצעות דוא"ל, SMS או וואטסאפ, בהתאם להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982. תמיד תהיה לך אפשרות קלה וברורה להסיר את עצמך מרשימת התפוצה.
עמידה בדרישות חוק ורגולציה: לנהל את ספרי החברה, להפיק חשבוניות, לציית לחובות משפטיות אחרות ולאכוף את תנאי השימוש שלנו.
אבטחה והגנה: למנוע הונאות, שימוש לרעה בשירותים, ולהגן על האבטחה והשלמות של המערכות והמידע שלנו.

4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו לא מוכרים, משכירים או סוחרים במידע האישי שלך. אנו עשויים לחלוק מידע עם צדדים שלישיים מהימנים רק במקרים הבאים:

ספקי שירותים: אנו נעזרים בצדדים שלישיים המסייעים לנו בתפעול העסק, כגון חברות אחסון אתרים, ספקי שירותי דוא"ל, חברות שילוח והתקנה, מערכות לניהול קשרי לקוחות (CRM) ושירותי הנהלת חשבונות. ספקים אלו מקבלים גישה מוגבלת למידע הדרוש להם אך ורק לצורך מתן השירות, והם מחויבים חוזית לשמור על סודיותו ואבטחתו.
פלטפורמות אנליטיקה ופרסום: אנו משתמשים בכלים כגון Google Analytics כדי לנתח את תעבורת האתר. כמו כן, אנו עשויים להשתמש בפלטפורמות פרסום כגון Google Ads ו-Facebook Ads כדי להציג מודעות רלוונטיות. פלטפורמות אלו אוספות מידע (לרוב אנונימי) באמצעות עוגיות ופיקסלים, בכפוף למדיניות הפרטיות שלהן.
דרישה משפטית: במקרה שנידרש לכך על פי חוק, צו בית משפט, או הליך משפטי אחר, או אם נאמין בתום לב כי חשיפת המידע נחוצה כדי להגן על זכויותינו, בטיחותנו או רכושנו.

5. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות

האתר משתמש בעוגיות (קבצי טקסט קטנים) למטרות שונות:

עוגיות הכרחיות: חיוניות לתפעול תקין של האתר (למשל, אבטחה).
עוגיות פונקציונליות: משפרות את חווית המשתמש על ידי זכירת העדפותיך.
עוגיות ביצועים ואנליטיקה: מסייעות לנו ללמוד על אופן השימוש באתר כדי שנוכל לשפר אותו.
עוגיות פרסום ושיווק: מאפשרות לנו ולשותפינו להציג בפניך פרסום מותאם אישית באתרים אחרים.

באפשרותך לנהל את העדפות העוגיות שלך דרך הגדרות הדפדפן. שים לב כי חסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בחוויית הגלישה ובתפקוד חלק מהשירותים באתר.

6. אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעי אבטחה טכניים, פיזיים וארגוניים סבירים כדי להגן על המידע האישי שלך מפני גישה בלתי מורשית, שינוי, חשיפה או השמדה. אמצעים אלו כוללים שימוש בהצפנת SSL לתעבורת נתונים, בקרות גישה מחמירות והגבלת הגישה למידע לעובדים וספקים מורשים בלבד. עם זאת, יש לזכור כי שום שיטת העברה באינטרנט או אחסון אלקטרוני אינה בטוחה ב-100%, ואיננו יכולים להבטיח את אבטחתו המוחלטת של המידע.

7. שמירת מידע (Data Retention)

אנו נשמור את המידע האישי שלך למשך הזמן הדרוש למימוש המטרות שלשמן נאסף, ובהתאם לדרישות החוק. לדוגמה, מידע הקשור לעסקאות וחשבוניות יישמר למשך 7 שנים לפחות כנדרש על פי דיני המס. פניות ותכתובות משירות לקוחות יישמרו לתקופה סבירה כדי להבטיח רצף שירות. מידע שאינו נדרש עוד יימחק או יהפוך לאנונימי באופן מאובטח.

8. זכויותיך בנוגע למידע האישי

על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, אתה זכאי לזכויות מסוימות בנוגע למידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך:

זכות לעיין במידע: הנך רשאי לבקש ולקבל עותק של המידע האישי שלך המוחזק אצלנו.
זכות לתקן מידע: אם גילית כי המידע שאנו מחזיקים אינו מדויק, שלם או עדכני, באפשרותך לבקש את תיקונו.
זכות למחוק מידע: באפשרותך לבקש את מחיקת המידע שלך, בכפוף לסייגים הקבועים בדין (כגון חובתנו לשמור מידע מסוים).

למימוש זכויותיך, או לכל שאלה בנושא פרטיות, ניתן לפנות אלינו בדוא"ל: Moroffice10@gmail.com. אנו נטפל בפנייתך בהתאם להוראות החוק, וייתכן שנבקש ממך פרטים מזהים כדי לוודא את זהותך טרם מסירת המידע.

9. פרטיות ילדים

האתר והשירותים שלנו אינם מיועדים לשימוש על ידי קטינים מתחת לגיל 18. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים. אם ייוודע לנו כי אספנו מידע כזה, נפעל למחיקתו לאלתר.

10. יצירת קשר

בכל שאלה, בקשה או הערה בנוגע למדיניות פרטיות זו, אנא פנה אלינו באמצעות אחד מהערוצים הבאים:

שם העסק: מור אופיס
כתובת: סמטת הר ציון 5, תל אביב (יש לתאם הגעה מראש)
דוא"ל: Moroffice10@gmail.com
טלפון: 0523865754